Qualità ISO 9001
LA NUOVA ISO 9001:2008
L'implementazione di un sistema di gestione della qualità permette di aumentare la soddisfazione della clientela, aiuta a migliorare i processi interni e a minimizzare il rischio che le aspettative dei clienti non vengano soddisfatte.
La domanda di Qualità (intesa come insieme di qualità di processi, prodotti e servizi) costituisce un elemento di costante sviluppo della società; la collettività di attori presenti nel tessuto economico produttivo esprime sempre più una domanda di Qualità che non può essere disattesa al fine di garantire la soddisfazione del cliente.
La nuova edizione ISO 9001:2008, mantiene validi impostazione e requisiti della norma ISO 9001:2000 e, paragonata alla precedente, contiene:
nessun nuovo requisito
alcuni utili chiarimenti sui requisiti preesistenti
cambiamenti soprattutto editoriali
alcuni esempi per una maggiore compatibilità con la ISO 14001:2004 (sistemi gestione ambientale)
validità e transizione dei certificati
I certificati ISO 9001:2000 scadranno a 24 mesi dalla pubblicazione della ISO 9001:2008 (ovvero entro il 15 novembre 2010).
Trascorso un anno dalla pubblicazione della nuova norma (15 Novembre 2009) tutte le certificazioni e le ricertificazioni ISO 9001 (e/o equivalente nazionale) dovranno essere ISO 9001:2008
Le certificazioni di conformità alla ISO 9001:2008 (e/o equivalente nazionale) sono state emesse solo a seguito della pubblicazione della norma e dopo un processo di verifica.
La transizione può essere fatta durante qualsiasi verifica programmata o verifica periodica nei 24 mesi previsti, preferibilmente si consiglia di farla durante una verifica di ri-certificazione per evitare costi addizionali.
La norma tiene conto di tutti i processi correlati alla gestione della qualità: dalla revisione dei contratti ricevuti dai clienti, alla consegna del prodotto finito. L'obiettivo è di fornire una base universale per la gestione dei sistemi qualità, indipendentemente dalla tipologia di azienda o dal settore economico in cui viene applicata.
Ecco come attuare la Qualità in azienda:
- controllando i processi nell'ottica degli obiettivi aziendali al fine di aumentare l'efficienza e ridurre il rischio di disattendere le aspettative dei clienti; il controllo dei processi permette di instaurare una solida base di partenza per un miglioramento continuo;
- con professionisti esperti in sistemi organizzativi coadiuvati da tecnologi specializzati nel settore di applicazione;
- con una pianificazione rigorosa per realizzare e mantenere un Sistema Qualità affidabile ed efficiente al fine di ottenere una certificazione nei tempi previsti e a costi contenuti
- integrandosi con le funzioni aziendali per affrontare insieme i problemi con più incisività e per valorizzare al meglio il progetto Qualità, non solo sul piano prettamente tecnico, ma anche per sviluppare e diffondere una corretta cultura organizzativa.
- accentrando il cliente nei processi interni, che sia cliente "esterno" o "interno". Puntare ad uno sviluppo di un sistema Qualità può risultare quale strumento per aumentare il grado di motivazione, coinvolgimento e senso di responsabilità anche dei dipendenti, intesi quali clienti "interni" del processo Qualità.
È sempre più importante, infatti, assicurare la qualità dei prodotti e dei servizi con un attento governo dei processi, alimentando la capacità di migliorarsi grazie a un processo continuo di innovazione.
Questi obiettivi sono da sempre supportati da OM.EN Consulenze lungo l'iter di certificazione dei Sistemi di Gestione.
La sicurezza del personale e l'attenzione all'ambiente sono condizioni essenziali per operare, condizioni che consentono oggi ad OM.EN Consulenze di poter vantare alte competenze da utilizzare nella certificazione dei Sistemi di Gestione.
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